Termini e Condizioni in vigore dal 1-febbraio-2024
Oggetto
Il Comune di Livorno ha sviluppato una piattaforma di travel sharing accessibile tramite un’applicazione per dispositivi mobili, progettata per mettere in contatto utenti diversi che viaggiano verso una determinata destinazione, al fine di consentire loro di condividere il viaggio e quindi i relativi costi.
Le presenti condizioni generali di utilizzo hanno lo scopo di governare l’accesso e le condizioni di utilizzo della Piattaforma. Si prega di leggerle con attenzione. L’Utente riconosce e accetta che Vo lì non è parte di alcun accordo, contratto o relazioni contrattuali, di qualsiasi natura, conclusi tra gli Utenti della sua Piattaforma o con un Gestore di TAXI e NCC.
Definizioni
In questo documento,
“Account”: designa l’account che deve essere creato per diventare Utente e accedere a determinati servizi offerti dalla Piattaforma;
“Condizioni generali di utilizzo”: designa le presenti Condizioni generali di utilizzo;
“Passeggero”: designa l’Utente che è stato accettato per partecipare ad un Vo lì da parte dell’organizzatore;
“Organizzatore”: designa l’utente che ha creato il Vo lì e che si occuperà della sua organizzazione;
“Servizi”: designa tutti i servizi prestati da Vo lì tramite la Piattaforma;
“Sito Web”: designa il sito Web accessibile all’indirizzo www.vo-li.app;
“Utente”: designa qualsiasi soggetto che abbia creato un Account sulla Piattaforma;
“Vo lì”: designa il viaggio oggetto di un Annuncio di travel sharing pubblicato da un organizzatore sulla Piattaforma, condivisibile con altri Passeggeri.
Registrazione sulla Piattaforma e creazione di un account
Condizioni di registrazione sulla Piattaforma
La Piattaforma può essere utilizzata da persone di età pari o superiore a 13 anni. Accedendo, utilizzando o registrandosi sulla Piattaforma, l’Utente dichiara e garantisce di aver compiuto 13 anni.
Creazione di un account
La Piattaforma consente agli Utenti di inviare e visualizzare Vo Lì e interagire tra loro per prenotare un Posto. È possibile visualizzare i Vo Lì se non si è registrati sulla Piattaforma. Tuttavia, non è possibile pubblicare un Vo Lì o prenotare un Posto senza aver prima creato un Account ed essere diventato un Utente.
Per creare l’Account, è necessario compilare tutti i campi obbligatori del modulo di registrazione.
Per registrarsi sulla Piattaforma, è necessario aver letto ed accettato queste Condizioni generali di utilizzo e la Informativa sulla privacy.
Quando crea l’Account l’Utente accetta di fornire informazioni accurate e veritiere, e di aggiornarle dal proprio profilo o informando Vo Lì, in modo da garantirne la rilevanza e l’accuratezza per tutta la durata dei suoi rapporti contrattuali con Vo Lì.
L’Utente si impegna a non creare o utilizzare, sotto la propria identità o quella di terzi, Account diversi da quello inizialmente creato.
Verifica
Vo Lì, ai fini della trasparenza, per aumentare la sicurezza o prevenire o rilevare frodi, ha istituito un sistema per la verifica di alcune delle informazioni fornite sul profilo. Ciò vale particolarmente quando l’Utente immette il numero di telefono.
L’Utente riconosce e accetta che qualsiasi riferimento sulla Piattaforma o sui Servizi a informazioni “verificate”, o qualsiasi termine simile (“Profilo Verificato” incluso), significa solo che un Utente ha superato con successo la procedura di verifica esistente sulla Piattaforma o dei Servizi al fine di fornire ulteriori informazioni relative all’Utente con il quale si sta prendendo in considerazione di viaggiare. Vo Lì non può garantire la veridicità, l’affidabilità o la validità delle informazioni oggetto della procedura di verifica.
Uso dei servizi
Pubblicazione di un Vo Lì
In qualità di Utente e purché siano soddisfatte le condizioni qui di seguito indicate, è possibile creare e pubblicare un Vo Lì sulla Piattaforma inserendo informazioni sulla tratta che si ha intenzione di fare (date/orari e punti di raccolta e arrivo).
L’Utente è autorizzato a pubblicare un Annuncio di Vo Lì solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
- è un Utente regolarmente registrato sulla Piattaforma
- ha inserito un numero di cellulare che è stato verificato mediante l’invio di un codice SMS
L’Utente riconosce di essere l’unico responsabile per il contenuto dell’annuncio di Vo Lì pubblicato sulla Piattaforma. Di conseguenza, l’Utente dichiara e garantisce l’accuratezza e la veridicità di tutte le informazioni contenute nell’annuncio di Vo Lì e si impegna a organizzare il viaggio in conformità alle condizioni descritte nell’Annuncio di Vo Lì.
L’Annuncio di Vo Lì, sarà pubblicato sulla Piattaforma e quindi visibile agli Utenti e a tutti i visitatori, anche non utenti, che eseguono una ricerca sulla Piattaforma. Vo Lì si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, di non pubblicare o rimuovere, in qualsiasi momento, qualsiasi Annuncio di Vo Lì non conforme alle Condizioni generali di utilizzo o che consideri come dannoso per la sua immagine, quella della Piattaforma o quella dei Servizi.
Si prega di ricordare che presentandosi come consumatore utilizzando la Piattaforma quando si agisce, in realtà, come professionista, è possibile incorrere in sanzioni secondo le leggi vigenti.
Richiesta di partecipazione
Quando un Utente è interessato a partecipare ad un Vo Lì organizzato da un’altro Utente può richiedere di partecipare allo stesso. L’Utente Organizzatore avrà poi la facoltà di accettare o meno la richiesta ricevuta.
L’Utente è autorizzato a richiedere di partecipare ad un Vo Lì solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
- è un Utente regolarmente registrato sulla Piattaforma
- ha inserito un numero di cellulare che è stato verificato mediante l’invio di un codice SMS
Accettazione di una richiesta e conferma del Vo Lì
Solo l’utente Organizzatore di un Vo Lì riceve le richieste di partecipazione degli altri utenti ed ha la facoltà di accettarle o meno. L’Organizzatore ha poi la facoltà di prenotare (esternamente alla piattaforma Vo Lì) la corsa in taxi o ncc, e confermare il Vo Lì. Quest’ultima operazione rifiuterà automaticamente tutte le richieste ancora pendenti e impedirà a nuovi utenti di inviare nuove richieste di partecipazione.
Sistema di Revisione
Vo Lì incoraggia l’Utente a lasciare un feedback su gli altri Utenti con i quali ha condiviso un Viaggio o con il quale avrebbe dovuto condividere un Viaggio. È possibile lasciare un feedback dopo 1 giorno dal Viaggio effettuato.
I feedback non contengono alcun giudizio testuale ma solamente un’indicazione generica (positivo, negativo o neutro). Una volta espresso un feedback questo non può essere modificato ed andrà ad arricchire il contatore dei feedback associati all’Utente che lo riceve. Questo contatore sarà visualizzato dagli altri Utenti nel momento in cui si troveranno ad interagire con esso.
Segnalazione e Moderazione
Nel caso di comportamenti non consoni da parte di altri utenti Vo Lì permette di segnalare ai moderatori contenuti generati da altri utenti, come un nuovo Vo Lì o un messaggio inviato in una chat a cui l’utente sta partecipando. Lo staff di Vo Lì si occuperà poi di gestire le segnalazioni ricevute e adottare i dovuti provvedimenti, fino alla rimozione dell’utente dalla piattaforma.
L’Utente potrà in ogni caso bloccare un’altro utente della piattaforma in autonomia. Questa operazione comporterà che i nuovi contenuti generati saranno nascosti ad entrambi, di fatto impedendo la possibilità di interagire in futuro. Le interazioni resteranno possibili all’interno dei Vo Lì in cui sono presenti al momento del blocco, fino a che l’Utente non deciderà manualmente di abbandonare il Vo Lì o di rimuovere l’altro utente dallo stesso, nel caso in cui ne sia l’organizzatore.
Sospensione account, limitazione dell’accesso e risoluzione
L’Utente può interrompere i propri rapporti contrattuali con Vo Lì in qualsiasi momento, senza costi e senza fornire alcuna motivazione. Per farlo, è sufficiente utilizzare la funzione “Cancella utente” della pagina del Profilo.
Dati personali
Nel contesto dell’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente, Vo Lì raccoglierà ed elaborerà alcuni dei dati personali dell’Utente. Utilizzando la Piattaforma ed effettuando la registrazione come Utente, l’Utente riconosce e accetta il trattamento dei propri dati personali da parte di Vo Lì nel rispetto della normativa vigente e delle disposizioni della informativa sulla privacy.
Limitazione di responsabilità
La Piattaforma costituisce una piattaforma di networking online in cui gli Utenti possono creare e pubblicare Annunci di Vo Lì ai fini di ride sharing. Tali Annunci di Vo Lì possono in particolare essere visualizzati da altri Utenti al fine di conoscere le condizioni del viaggio e, ove applicabile, per richiedere di partecipare al Vo Lì in questione all’Utente che ha pubblicato l’Annuncio sulla Piattaforma.
Utilizzando la piattaforma e accettando le presenti Condizioni generali di utilizzo, l’Utente riconosce che Comune di Livorno non è parte di alcun accordo stipulato tra l’Utente e gli altri Utenti al fine di condividere i costi relativi a un Vo L’ né di alcun accordo tra l’Utente e il gestore del trasporto.
Il Comune di Livorno non ha alcun controllo sul comportamento degli utenti della Piattaforma e dei gestori del trasporto.
L’Utente riconosce e accetta che il Comune di Livorno non controlla la validità, la veridicità o la legalità di Annunci di Vo Lì offerti. Nella sua qualità di intermediario di ride sharing, Comune di Livorno non fornisce alcun servizio di trasporto e non agisce in qualità di vettore; il ruolo di Comune di Livorno si limita a facilitare l’accesso alla Piattaforma.
Nel contesto dei Viaggi di Vo Lì, gli Utenti (Organizzatori o Passeggeri) agiscono sotto la loro esclusiva e piena responsabilità.
Nella sua qualità di intermediario, Comune di Livorno non può essere ritenuta responsabile per l’effettivo verificarsi di un Viaggio, e in particolare a causa di:
- informazioni errate comunicate dall’Organizzatore o gestore dei trasporti sul suo Annuncio;
- cancellazione o modifica di un Viaggio da parte di un Utente Organizzatore;
- mancato pagamento del Contributo alle spese;
- comportamento dei suoi Utenti durante, prima o dopo il Viaggio.
Comume di Livorno fornisce servizi tramite App e/o Siti Web “così come sono” e “come disponibili”.
I Servizi resi tramite App e/o Siti Web potrebbero essere soggetti a limitazioni, ritardi e/o altri problemi inerenti all’uso di Internet e delle comunicazioni elettroniche e non garantiamo che siano sempre disponibili o privi di errori.